Еще в начале 70-х известный ленинградский шансонье Бен Бенецианов пел очень жизненные веселенькие куплеты, положенные на мотивы народных песен. С помощью такого рода музыкальной сатиры вскрывались существующие "отдельные недостатки". Например, был такой текст:
"В автомат монеты все летят,
Но молчит, как рыба, автомат.
Я бросил семь монет — немало!
— Что упало — то пропало! —
Так у нас в народе говорят".
Критиковал куплетист технически несовершенные телефонные автоматы и автоматы с газированной водой, "глотающие" без отдачи двух- и трехкопеечные монеты. Те автоматы уже давно в прошлом, а вот новые поколения купюро- и монетоприемников порой вызывают у нас бурные эмоции.
Всевозможные автоматические терминалы по приему платежей нынче стоят почти в каждом магазине, в учреждениях и организациях. Через автомат удобно оплатить услуги сотовой связи, коммуналки… Не надо стоять в очередях к окошку оператора: сунул в аппарат купюру — и порядок! Современные автоматы денежки не "зажимают", все по-честному. А только все равно дурят нашего брата, ой как дурят!
Большинство граждан, сделав платеж через терминал, даже не дожидаются выдачи кассового чека. А зря! Взглянув на него, вы бы узнали, что на счет вашего мобильного телефона зачислено вовсе не сто рублей, засунутых вами в автомат, а лишь 92 или даже 90. Автомат получил с вас 10 процентов комиссионных! А это самый настоящий грабеж, беспредел. Мы возмущаемся, что ЕРКЦ или Сбербанк, принимая у нас коммунальные платежи, взимают полтора или два с половиной процента. Сколько копий сломано депутатами Тверской городской Думы и чиновниками администрации, выступая в защиту или против ЕРКЦ! А тут под шумок берут с нас 10 процентов — и все довольны.
Очень хороший бизнес наладили предприимчивые люди. С такими комиссионными оправдать покупку терминала можно за неделю. Другой вопрос: насколько законны такие поборы? Думаю, что с законностью здесь весьма проблематично. Однако и местные власти, и надзирающие организации делают вид, что в этой сфере все у нас хорошо. Само собой напрашивается вывод: если все хорошо, значит, все хорошо подмазано. По-другому у нас не бывает. То же подтверждается и в куплетах Бена Бенецианова:
"Ну руб накинешь — так поедешь,
Не подмажешь — не поедешь! —
Так у нас в народе говорят".
Автоматы по приему платежей, мягко говоря, грешат не только взиманием заоблачных процентов. Во многих терминалах кассовые чеки не соответствуют стандартам и не содержат всей необходимой и обязательной информации. Другие аппараты и вовсе не выдают никаких чеков. Впрочем, это обстоятельство не мешает им работать. А их владельцам — наживаться на нас с вами. А мы, всякий раз опуская деньги в монетоприемник, не знаем даже, какие комиссионные с нас сдерут. Лично я хотел бы видеть на каждом терминале табличку с указанием процента, который с меня будет удержан после осуществления платежа. По крайней мере на получение такой информации мы с вами имеем полное право.
Не мешало бы знать и то, что оплачивая коммунальные платежи через терминал, вы не получаете сдачу. И это еще одна неплохая статья дохода для хозяев автоматов. Вообще, сама процедура оплаты коммунальных платежей через терминалы в отделениях Сбербанка отдает каким-то идиотизмом. Понять запутанную схему оплаты сможет далеко не каждый. Но даже "продвинутым" гражданам для осуществления такой операции требуется немало времени. Вот и получается, что банковский кассир стоит возле терминала и сама оформляет людям платежи через автомат. Периодически девушка бегает в кассу, чтобы поменять деньги. Занимает подобное действо гораздо больше времени, нежели обслуживание клиентов через окошко кассы. Кому и зачем все это надо — непонятно! Но происходящее очень напоминает театр абсурда. Впрочем, это очень по-нашему.
Я отнюдь не враг технического прогресса и не являюсь принципиальным противником автоматов по приему платежей. Я просто не хочу, чтобы с помощью бездушных машин нас беззастенчиво обманывали. Не хочу, чтобы и эта сфера становилась кормушкой за наш счет для всякого рода дельцов и коррупционеров. А еще мне не нравится, когда очень правильную по сути идею повсеместного внедрения автоматизации и компьютеризации возводят до абсурда и идиотизма. Техника должна служить для улучшения качества нашей жизни, для удобства людей, а вовсе не для того, чтобы с урчанием проглатывать наши деньги.